Pinigų grąžinimo politika
GRĄŽINIMO TAISYKLĖS
MB „Lanksti” | lanksti.lt
Atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 15 d.
1. TERMINAS
1.1. Prekes galite grąžinti per 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo.
1.2. Įstatymas nuotolinėje prekyboje garantuoja 14 dienų – mes suteikiame dvigubai ilgesnį terminą.
2. GRĄŽINIMAS NEMOKAMAS
2.1. Grąžinimas nemokamas visas 30 dienų. Jokių aptarnavimo ar perpakavimo mokesčių netaikome.
3. SĄLYGOS
3.1. Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir nesugadinta, pilnos komplektacijos, originalioje pakuotėje su etiketėmis.
4. KO NEGRĄŽINAME
4.1. Individualizuotų ar pagal užsakymą pagamintų kokybiškų prekių – siuvinėtų, dekoruotų, pritaikytų.
4.2. Naudotų ar sugadintų prekių.
4.3. Prekių, kurių 30 dienų terminas jau pasibaigė.
4.4. Šios išimtys netaikomos nekokybiškoms prekėms – jos grąžinamos visada.
5. NEKOKYBIŠKOS PREKĖS
5.1. Už prekės neatitiktį sutarčiai atsakome 2 metus nuo prekės gavimo.
5.2. Nustatę neatitiktį, galite rinktis, kad prekę pataisytume arba pakeistume. Jei to padaryti neįmanoma ar netinkama, galite reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti pinigus.
5.3. Nekokybiškos prekės grąžinimas nemokamas ir neribojamas 30 dienų terminu.
5.4. Parašykite hello@lanksti.lt, pridėkite užsakymo numerį ir nuotrauką.
6. KAIP GRĄŽINTI
1 žingsnis. Pateikite prašymą.
Patogiausia – prisijungti prie paskyros: profilio ikona meniu → įveskite el. pašto adresą → įveskite šešių skaitmenų kodą iš laiško. Pasirinkite užsakymą ir konkrečias prekes, nurodykite priežastį ir paspauskite „Pateikti grąžinimo prašymą”.
Jei jungtis nenorite, spauskite mygtuką „Atsisakyti sutarties” – jį rasite svetainės poraštėje ir užsakymo patvirtinimo laiške. Prisijungti nereikia.
2 žingsnis. Gaukite patvirtinimą. Prašymo gavimą patvirtiname el. paštu, nurodydami pranešimo turinį ir gavimo laiką.
3 žingsnis. Gaukite instrukcijas. Atsiunčiame siuntimo instrukcijas ir grąžinimo kodą paštomatui. Lankams siuntimo būdą suderiname atskirai – į paštomatą jie netelpa.
4 žingsnis. Išsiųskite prekę. Supakuokite ir išsiųskite pagal instrukcijas.
5 žingsnis. Patikrinimas. Gavę ir patikrinę prekę, informuojame el. paštu.
6.1. Klaipėdoje ir jos apylinkėse prekę galite grąžinti ir asmeniškai – laiką bei vietą suderiname el. paštu arba telefonu.
7. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
7.1. Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gauname jūsų pranešimą apie grąžinimą. Grąžinimą galime atidėti, kol gauname prekę arba jūsų atsiųstą įrodymą, kad ją išsiuntėte.
7.2. Grąžiname ta pačia mokėjimo priemone, kuria mokėjote.
7.3. Grąžiname prekės kainą. Pirminio pristatymo mokestį grąžiname, jei atsisakote viso užsakymo per 14 dienų.
8. KEITIMAS
8.1. Prekių nekeičiame. Jei norite kitos prekės ar kito dydžio, grąžinkite netinkamą ir pateikite naują užsakymą.
9. GINČAI
9.1. Nesutarimus sprendžiame taikiai. Rašykite hello@lanksti.lt – atsakome ne vėliau kaip per 1 darbo dieną, o skundą išnagrinėjame ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
9.2. Jei atsakymas jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, tel. +370 5 262 6760, el. p. tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt.
10. KITOS TAISYKLĖS
10.1. Pirkimo, kainų ir pristatymo sąlygos aprašytos Pirkimo–pardavimo taisyklėse ir Pristatymo taisyklėse.
Klausimai: hello@lanksti.lt | +370 601 16 601