Pinigų grąžinimo politika

LANKSTI PREKIŲ GRĄŽINIMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2025 m. liepos 30 d.

Mūsų tikslas – užtikrinti, kad kiekvienas klientas būtų patenkintas savo pirkiniu. Jei vis dėlto nusprendžiate grąžinti prekes, vadovaukitės toliau pateiktomis taisyklėmis.

1. GRĄŽINIMO TERMINAI

Jūs galite grąžinti prekes per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo datos.

2. NEMOKAMAS GRĄŽINIMAS

Prekes galite grąžinti nemokamai.
Grąžinimas vykdomas tokiu pačiu būdu, kaip ir pristatymas:

  • Jei prekes gavote per paštomatą – jas grąžinkite per paštomatą.
  • Jei prekes atsiėmėte parduotuvėje – grąžinkite jas atnešdami į tą pačią parduotuvę.
  • Jei prekes pristatė kurjeris – grąžinimas taip pat vykdomas per paštomatą.

3. GRĄŽINIMO SĄLYGOS

Kad prekes būtų galima grąžinti, jos turi atitikti šiuos kriterijus:

  • Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje.
  • Individualiai pritaikytos ir personalizuotos prekės nėra grąžinamos (išskyrus jei jos yra nekokybiškos).
  • Nekokybiškos prekės gali būti grąžinamos bet kuriuo metu be jokių papildomų mokesčių.

4. GRĄŽINIMO PROCESAS (SAVITARNA)

🥁 Dabar galite pateikti grąžinimo prašymą savarankiškai! 🥁

1️⃣ Prisijunkite prie savo paskyros:

2️⃣ Pateikite grąžinimo prašymą:

  • Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti.
  • Jei užsakyme yra daugiau nei viena prekė, pasirinkite konkrečias prekes grąžinimui.
  • Pasirinkite grąžinimo priežastį ir, jei reikia, pridėkite papildomą komentarą.
  • Paspauskite „Pateikti grąžinimo prašymą“.

3️⃣ Grąžinimo instrukcijos ir grąžinimo kodas

  • Jei jūsų grąžinimo prašymas patvirtinamas, gausite el. laišką su siuntimo instrukcijomis ir, jei prekę gavote paštomatu arba kurjeriu, grąžinimo etiketę ir kodą.
  • Panaudokite šį kodą paštomate siųsdami prekę atgal.

4️⃣ Kai tik gausime grąžintą prekę ir patikrinsime jos būklę, informuosime jus el. paštu.

5. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

  • Pinigai bus grąžinti per 5-10 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patikrinimo.
  • Grąžinimas atliekamas ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudota pirkimo metu.

6. IŠIMTYS

Grąžinimai negalimi šiais atvejais:
❌ Individualizuotos arba pagal užsakymą gamintos kokybiškos prekės.
❌ Dėvėti arba sugadinti produktai (išskyrus gamybos defektus).
❌ Prekės, kurioms pasibaigęs grąžinimo laikotarpis (30 dienų).

7. PREKIŲ KEITIMAS

🔄 Keitimas nėra galimas. Jei norite kitokios prekės, atlikite naują užsakymą, o netinkamą prekę grąžinkite pagal grąžinimo politiką.

Jei turite papildomų klausimų, susisiekite su mumis el. paštu: hello@lanksti.lt.